导航一：购物步骤（附：步骤示意图）

　　第一步 　会员登录或注册（点击首页 [ 新用户注册 ] 即可）；

　　第二步 　挑选商品。您可以通过直接浏览页面、分类导航或商品搜索来查找需要的商品；

　　第三步 　点击 “ 加入购物车 ” 按钮，选择自己想要的商品；

　　第四步 　查看购物车确认商品，修改商品数量并确认价格；

　　第五步 　正确填写收货人的信息、地址及支付方式，生成订单；

　　第六步 　确定订单无误，支付定金；

　　第七步 　家居易站客户服务中心会以邮件或电话的形式通知您此次购物订单号、定金收据等订单信息。

     导航二：成为会员

     您可以通过在线注册的方式成为大明宫网上商城的个人会员，注册成功后，即可以低于市场价的优惠价格在线订购网上商城的所有商品。通过注册会员，您还可以参与网站的评论和相关促销活动，并获得积分；会员积分达到一定值可以享受大明宫网上商城的购物优惠或者兑换相应的礼品。

　　不同级别的会员，在某些特定促销活动中可享受的折扣幅度也不同，具体请参看相关页面的特别说明。

     导航三： 个人订单管理

    1 、提交意向订单
　　 位置：在 “ 产品详细页面 ” 的产品图片及产品说明下方，有“提交意向订单”按钮图标
　　 作用：将该商品放入“个人订单”收藏或参考。
　　 提交购买意向订单：选择好商品后，点击“填写订购资料”进入“填写订单详细信息”页面——完 整填写个人信息后点击“确认订购资料”——出现对话框里点击“马上提交意向订单”即成功完成意向订单的提交（在提交之前还可以返回修改意向订单）。
注意事项：意向订单提交之后将不能再删除修改。

     2 、添加和删除购物车中的商品
　　 已经放入个人意向订单的商品，您可以随时从订单中删除。 如果要删除某个商品，请去掉前面的小勾，再单击 “ 更新商品 ” 按钮，则会从订单中删除这个商品。

     3 、更改商品数量
　　 进入意向订单页面，选择需要修改数量的商品，直接修改商品数量，点击 “ 更新商品 ” 按钮，即完成产品数量的修改。

     4 、填写收货信息
　　 提交意向订单必须填写个人的姓名、电话、地址等详细信息，以便于订单的确认和处理。

注意事项：意向订单提交之后将不能再修改任何信息，请务必认真填写个人相关资料。

     5 、个人积分查询
　　 点击“进入个人中心”按钮 —— 在用户管理中心，可以看到个人的积分情况。

    6 、查询订单状态

　　（ 1 ）个人用户登陆以后就可以进入个人会员管理中心查询商品订单的处理状况。

　　（ 2 ）商品意向订单分为如下四个状态：

     A. 新订单 ：您提交的订单在没有得工作人员审核处理之前都属于新订单。
     B. 无效单，被取消 ：您提交的订单如果信息填写不完整，则会被标记为无效单，并被取消。
     C. 处理中 ：工作人员与您联系确认您的需求后，订单状态从变为“处理中”，您的订单开始被执行。
     D. 成功交易 ：您在支付货款并收到货物后，商城工作人员在进行后台确认后，订单状态变为 “ 成功交易 ” 。

     导航四： 会员信息管理

    1. 修改密码
　　 您可以在需要时修改登录密码，以保证您的帐户安全。

    2. 修改注册信息
　　 您可以随时修改和补充您的注册信息和个人资料。

     导航五： 付款方式

     网上商城提供方便的商品选购服务，在您的意向订单提交之后，工作人员会及时处理您的订单。订单在确认之后会由商品供应商与您联系，进一步确认货品的配送和货款的支付问题。

　　对于定金或货款的交付，目前我们通过以下四种方式均可以实现：网上支付、商场收银台交款、邮局汇款和银行转账。

     1. 网上支付
　　 鉴于目前网络中信息不安全因素的存在，为了保证用户的资金安全，我们的网上支付系统正在进行安全升级，请您使用其他支付方式。

     2. 商场收银台交款
　　 到商场（大明宫建材家居城或其它卖场）收银台统一交款。

     3. 银行转帐
　　 目前我们银行转帐服务尚未开通！

     导航六： 配送说明

     我们的大部分商品由供应商统一提供配送、安装服务，仅有少量商品需要由您亲自到供应商店面取货。由于配送范围及配送费用各有不同，在商品的详细介绍页面有相应说明。如果商品没有注明配送事项，在订单的处理过程中供应商会和您具体协商配送事宜。

     导航七： 售后服务

     大明宫网上商城的经营品牌基本都是大明宫建材家居城中拥有实体店铺的合作品牌，所提供商品均有供应商全面的质量保证，并由供应商提供完善的售后服务。大明宫建材家居网和大明宫建材家居城共同为您提供商品售后服务问题提供帮助。

     我们建议您在交易过程中与商家签订正式的购货合同，明确约定相关的服务条款，并保留所有的购货凭证。如果出现商品质量和售后服务问题，您可以向大明宫建材家居网进行投诉，属于大明宫建材家居城的经营商户，也可以向家居城售后服务中心进行投诉。

      大明宫网上商城投诉服务栏目：

      投诉邮箱： tousu@daminggong.com

      大明宫建材家居城（北郊店） 售后服务中心 电话： 029-88119999

      大明宫建材家居城（南郊店） 售后服务中心 电话： 029-88272222

     导航八： 积分规则

    1. 积分说明

　　网上商城注册个人会员可以通过参与本网站的活动而获得积分奖励。

　　会员有权决定是否在本网站积分兑换活动中用积分兑换相应的奖品或礼品。一旦积分兑换为奖品或礼品，则该积分将从会员总积分中扣除。未兑换的积分将作为会员的积分财产继续累积。会员拥有对积分的所有权和自由转换权。非本站会员不享有以上权益。

     会员需遵守相应规则，并履行相应义务，不得以诈欺等非法手段获得本网站的积分奖励，否则本网站有权完全冻结该会员的账号和全部积分，并保留进一步追究该会员相关法律责任的权利。

     2. 积分获得方式

     （ 1 ）发表信息增加 2 分。
　　 （ 2 ）发表评论增加 1 分；
　　 （ 3 ）发表留言增加 1 分；
　　 （ 4 ）参与投票或问卷调查增加 2 分；
　　 （ 5 ）若发表的评论、信息、留言因违反相关法律法规或属于与网站栏目不相关的垃圾信息，将被本网站管理员删除，删除后该会员的积分＝原积分－ 3 分－该帖的回帖数；（本网站将以站内消息的形式通知该会员）
　　 （ 6 ）被他人投诉有违规或违法行为，并经本网站核查属实，则减掉该被投诉会员 20 分；（本网站将以站内消息的形式通知该会员）
　　 （ 7 ）投稿若被本网站资讯中心采用，则每次增加 10 分积分；

     导航九：安全和隐私

    如何保护自己的银行卡（会员）账号和密码？
　　 大明宫网站提醒您：
　　 （ 1 ）不同场合使用的密码应尽量有所区别。
　　 （ 2 ）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管。
　　 （ 3 ）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。
　　 （ 4 ）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视。
　　 （ 5 ）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字。
　　 （ 6 ）发现泄密的危险时，及时更换密码。
　　 （ 7 ）不定期更换密码。
　　 （ 8 ）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
　　 （ 9 ）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全。

网上购物是否会泄漏我的个人信息？
　　 我们向您承诺，您在大明宫建材家居网网上商城购物是安全的。
　　 （ 1 ）注册开户是安全的：为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会严格保密，大明宫建材家居网未经您本人同意，不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。
　　 （ 2 ）支付是安全的：网上商城使用的网上支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，安全、可靠。

导航十——联系方式

联系方式

电话 ： 029-88118190 （工作时间）

E-mail ： daminggong@daminggong.com

地址 ： 中国 · 西安市太华北路 218 号

邮编 ： 710016

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